Veelgestelde vragen

Alles wat je wilt weten

Gegroepeerd per onderwerp. Staat je vraag er niet bij? Stel hem via contact : we antwoorden binnen één werkdag.

Kiezen & techniek

Vuistregel: kijk naar je avond- en nachtverbruik. Een gemiddeld huishouden (2.500–3.500 kWh per jaar) zit goed met 5–10 kWh; met warmtepomp of elektrische auto wordt 10–15 kWh interessant. Twijfel je? Neem contact op, dan rekenen we het voor jouw opwek en verbruik uit.

Nee, maar het is wel de meest rendabele combinatie. Zonder panelen kan een accu geld opleveren met een dynamisch energiecontract: laden op goedkope uren, ontladen tijdens de dure avondpiek.

Een gewone (string)omvormer zet alleen zonnestroom om. Een hybride omvormer heeft daarnaast een accu-aansluiting en energiemanagement: hij beslist continu of stroom direct gebruikt, opgeslagen of teruggeleverd wordt. Voor een DC-gekoppelde thuisaccu is een hybride omvormer nodig; je panelen blijven gewoon liggen.

Het aantal fasen van je netaansluiting bepaalt welke uitvoering je nodig hebt. De meeste woningen hebben 1-fase; huizen met warmtepomp, laadpaal of groot elektrisch vermogen vaak 3-fase. Je ziet het in je meterkast (1 of 3 hoofdzekeringen) of op je energierekening.

LFP is de meest thermisch stabiele lithium-chemie die momenteel in thuisaccu's wordt gebruikt: kobaltvrij en ontworpen op duizenden laadcycli. Alle systemen in ons assortiment zijn gecertificeerd volgens o.a. IEC 62619 en VDE-AR-E 2510-50 en worden aangesloten door erkende installateurs.

Salderen & besparen

De salderingsregeling stopt per 1 januari 2027. Tot die tijd mag je teruggeleverde stroom wegstrepen tegen je verbruik; daarna krijg je alleen nog een (lage) terugleververgoeding. Zelf opslaan en gebruiken wordt dan de norm.

Dat hangt af van je opwek, verbruik en tarief. Indicatief: wie het zonneoverschot van de dag naar de avond verschuift, bespaart het verschil tussen leveringstarief en terugleververgoeding, vaak € 0,25 of meer per kWh. Vraag ons om een indicatieve berekening voor jouw situatie.

Ja. Met de slimme energiemeter erbij stuurt het energiemanagementsysteem op uurprijzen: laden als stroom goedkoop is, ontladen als hij duur is. Zo profiteer je ook zónder zonneoverschot.

Bij een normaal profiel (zonnepanelen + gemiddeld verbruik) ligt de indicatieve terugverdientijd meestal tussen de 5 en 8 jaar, ruim binnen de levensduur van het systeem. Na het einde van salderen wordt dat korter. We rekenen het eerlijk voor, zonder besparingen te beloven die we niet kunnen garanderen.

Installatie

Ja. Vraag via de installatiepagina een offerte aan; onze gecertificeerde installatiepartner neemt binnen 2 werkdagen contact op voor een korte installatiecheck (meterkast, locatie, bekabeling). Daarna ontvang je een vaste offerte; pas na jouw akkoord bestel je de hardware en plannen we in.

Zeker. Elke erkende installateur kan onze systemen plaatsen; alle documentatie en handleidingen leveren we mee. De fabrieksgarantie blijft volledig geldig zolang de installatie door een erkende installateur volgens de handleiding gebeurt.

Een omvormer vervangen is een dagdeel werk; een compleet systeem (omvormer + accu + slimme meter) meestal één werkdag. De monteur test het systeem en levert het werkend op, inclusief app-koppeling.

Meestal in de garage, berging of technische ruimte, aan de wand of op de vloer. De meeste modellen zijn IP65/IP66 en mogen ook buiten, uit direct zonlicht. De intake bevestigt de beste plek in jouw situatie.

Bestellen & levering

Producten op voorraad leveren we gratis binnen 3–5 werkdagen, door heel Nederland. Je ontvangt track & trace zodra de zending onderweg is. Zware accu's komen per pallet; de chauffeur belt vooraf.

Rechtstreeks uit het Europese magazijn van onze groothandelspartner: nieuw en in de originele fabrieksverpakking. Door zonder eigen tussenvoorraad te werken houden we de prijzen scherp.

Ja. Bij een installatie-aanvraag stemmen we de leverdatum af met de monteur, zodat je accu niet weken in de garage staat te wachten.

Garantie & retour

De garantietermijn verschilt per product en staat op elke productpagina. Bij Huawei is dat 10 jaar op de SUN2000-omvormers en 5 jaar op de LUNA2000-accu's, oplopend tot 15 jaar zolang het systeem verbonden blijft met FusionSolar. Op accu's geldt daarnaast een capaciteitsgarantie. Wij zijn je aanspreekpunt: jij mailt ons, wij regelen de claim met de fabrikant en bewaken de voortgang. Zie de garantiepagina voor de details.

Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf ontvangst. Het product moet ongebruikt en niet geïnstalleerd zijn. Retourtransport is voor de koper; voor palletgoederen regelen wij het transport en geven we de kosten vooraf op.

Noteer zichtbare schade bij de chauffeur en meld het binnen 48 uur met een foto. We sturen dan direct een vervangend product: daar hoef je niet over te onderhandelen.

Betalen

Ja, altijd. De prijs op de productpagina is de prijs die je betaalt. Op je factuur staat de btw (21%) apart uitgesplitst.

Ja, gespreid betalen is mogelijk: je ziet de beschikbare opties tijdens het afrekenen. Vooraf weten wat het kost? Neem contact op, dan rekenen we het voor.

Pas na de intake en jouw akkoord op de vaste offerte, nooit vooraf bij je productbestelling. De installatie-intake zelf is gratis en vrijblijvend.

Vraag niet gevonden?

Stel hem direct, of doe de keuzehulp voor een passend advies.