Levering & retour
Precies weten wat er gebeurt tussen je bestelling en je werkende systeem, en wat je rechten zijn als je je bedenkt.
Zo verloopt je levering
Bestelling & bevestiging
Je ontvangt direct een orderbevestiging met factuur, inclusief btw.
Verzending uit EU-magazijn
Je product wordt verzonden vanuit het magazijn: nieuw, in de originele fabrieksverpakking.
Track & trace
Zodra de zending onderweg is ontvang je track & trace. Levering binnen 3–5 werkdagen, door heel Nederland.
Installatie (optioneel)
Koos je voor installatie, dan stemmen we de leverdatum af met de monteur, zo staat je accu niet weken te wachten.
Leveringsvoorwaarden
- Gratis levering door heel Nederland, binnen 3–5 werkdagen voor producten op voorraad.
- Zware producten (accu's van 100+ kg) worden per pallet geleverd tot aan de eerste deur op de begane grond. De chauffeur belt vooraf om een moment af te stemmen.
- Controleer de verpakking bij ontvangst. Zichtbare schade? Noteer het bij de chauffeur en meld het binnen 48 uur, dan lossen we het direct op met een vervangend product.
- Niet op voorraad? Dan tonen we dat eerlijk op de productpagina en bevestigen we de verwachte leverdatum vóór je betaalt.
Retourneren
Als consument heb je 14 dagen bedenktijd vanaf de dag van ontvangst. Binnen die termijn mag je de koop zonder opgave van reden ontbinden. Meld je retour via het contactformulier je ontvangt dan een retourinstructie en het retouradres van ons Europese magazijn.
- Terugbetaling van het volledige aankoopbedrag (incl. btw) binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.
- Het product moet ongebruikt en niet geïnstalleerd zijn, compleet en bij voorkeur in de originele verpakking.
- De kosten van retourtransport zijn voor de koper. Voor palletgoederen (accu's) regelen wij het transport en verrekenen we de werkelijke kosten. We geven je die vooraf op, zodat je niet voor verrassingen staat.
- Is het product al geïnstalleerd, dan vervalt het herroepingsrecht niet automatisch, maar mogen wij de waardevermindering verrekenen. Twijfel je? Neem eerst contact op, dat voorkomt kosten.
Vragen over een lopende retour? Neem contact op via het contactformulier met je ordernummer, we reageren binnen één werkdag.