Hoeveel garantie krijgt u op een thuisbatterij?

Deze pagina gaat over een cijfer dat overal wordt gebruikt om batterijen te vergelijken en daar niet geschikt voor is. Wij hebben van elke thuisbatterij in onze catalogus de opgegeven garantietermijn geteld en er de prijs per kilowattuur naast gelegd. De uitkomst staat hieronder, inclusief het deel dat ongunstig is voor onszelf.

Hoeveel jaar garantie krijgt u op een thuisbatterij?

Vrijwel altijd 10 jaar, en juist daarom zegt het getal weinig. Van de 285 thuisbatterijen tussen 3 en 30 kWh in onze catalogus noemen er 263 een termijn, en daarvan noemen er 216 exact 10 jaar. Dat is 82 procent. De termijn is tegelijk de bodem en het plafond van de markt, dus u selecteert er niets mee. Erger nog: een langere termijn koopt u niet goedkoper in. De mediaan ligt op € 345 per kWh over de hele set, en de groepen met een afwijkende termijn liggen daar niet onder maar erboven. Binnen de 10-jaarsgroep alleen al loopt de prijs van € 141 tot € 628 per kWh, een factor 4,5. Wat wel per merk verschilt, zijn de voorwaarden onder het getal en of het garantiedocument überhaupt bestaat. Bij 115 van de 285 modellen publiceert de fabrikant dat document niet, en dan valt er dus niets na te lezen.

Waarom de garantietermijn u weinig vertelt

Een kenmerk waarop bijna iedereen hetzelfde scoort kan niet gebruikt worden om te kiezen. Zo ligt het hier. De verdeling van de opgegeven termijnen heeft in de praktijk één balk, en de handvol modellen die eromheen zitten, zitten er aan beide kanten omheen zonder dat de prijs meebeweegt zoals u zou verwachten.

Lees die laatste kolom goed. Als een langere garantie iets kostte, dan zou de prijs per kilowattuur oplopen met de termijn, en als een kortere garantie korting gaf, dan zou hij dalen. Geen van beide gebeurt netjes. De 10-jaarsgroep is de goedkoopste van de drie, en dat komt niet doordat 10 jaar de zoete plek is, maar doordat die groep zo groot is dat hij vrijwel de hele markt ís. Wat de prijs per kilowattuur wel voorspelt is capaciteit: grotere pakketten zijn per kWh goedkoper. Dat staat met cijfers in wat kost een thuisbatterij.

Wat er onder het getal staat, verschilt wel

Twee merken in onze eigen catalogus laten zien hoe groot dat verschil kan zijn, en in beide gevallen komt het uit het garantiedocument van de fabrikant zelf en niet uit een productfolder.

Huawei. De S1-generatie LUNA2000 heeft een basisgarantie van vijf jaar. Vijftien jaar is een aanvullende termijn die alleen geldt zolang het systeem verbonden blijft met de FusionSolar-cloud van Huawei; valt die verbinding langer dan een half jaar weg, dan vervalt de aanvullende termijn en blijft de basis van vijf jaar over. Wij publiceren daarom bij 10 Huawei-modellen vijf jaar als termijn met de voorwaarde erbij, en niet het getal vijftien. Dat is de minst gunstige manier om het op te schrijven en wel de juiste.

BYD. De Battery-Box heeft tien jaar, maar met twee grenzen eraan. De garantie eindigt ook als de maximale energiedoorzet is bereikt, dus bij intensief dagelijks laden en ontladen kan het einde eerder komen dan de kalender. En hij geldt alleen op een omvormer die op de compatibiliteitslijst van BYD staat. Kiest u een combinatie die daar niet op staat, dan is het systeem elektrisch misschien prima maar de garantie niet. Welke combinaties zijn vrijgegeven, staat op onze compatibiliteitspagina.

Welke merken publiceren hun garantiedocument

Dit is de check die er echt toe doet, en onze eigen catalogus komt er niet ongeschonden uit. Van de 285 residentiële batterijen die wij voeren hangt bij 170 het garantiedocument van de fabrikant onder de productpagina, en bij 115 niet. Dat laatste is geen aanwijzing dat er geen garantie is; het betekent dat de fabrikant de voorwaarden niet openbaar publiceert en dat wij ze dus voor u moeten opvragen. Wij vullen dat veld niet in met een aanname, want een garantiedocument dat er niet is kan niet worden samengevat.

Alleen merken met acht of meer residentiële modellen staan in de tabel, zodat één toevallig product geen merk maakt of breekt. Pylontech, Huawei, Sungrow, Fronius en Hoymiles publiceren voor elk model een document. Felicity Solar, Growatt, Deye, SolarEdge, Regitec en Kostal publiceren er geen enkel. Bij die tweede groep koopt u de batterij op de reputatie van het merk en niet op leesbare voorwaarden, en dat is een keuze die u bewust hoort te maken in plaats van bij verrassing te ontdekken.

Wat is een capaciteitsgarantie?

Naast de gewone garantie op materiaal- en fabricagefouten geeft vrijwel elke fabrikant een tweede belofte af: dat de batterij aan het einde van de termijn nog een minimum percentage van zijn oorspronkelijke capaciteit levert. Dat is de capaciteitsgarantie, en die erkent iets wat een gewone garantie niet dekt: elke lithiumcel verliest langzaam capaciteit door gebruik en door leeftijd, en dat is normale slijtage en geen defect. Wat het minimum precies is en hoe het gemeten wordt verschilt per merk, en dat getal staat in het garantiedocument van dat model. Wij noemen hier bewust geen algemeen percentage, want dat zou een gemiddelde zijn van documenten die wij niet allemaal in handen hebben.

Twee dingen bepalen hoe snel u die grens nadert, en beide staan los van het merk. Het eerste is hoeveel u de batterij daadwerkelijk gebruikt: één volledige cyclus per dag slijt sneller dan drie per week. Het tweede is de temperatuur. Laden onder het vriespunt beschadigt LFP-cellen, en langdurige hitte versnelt de veroudering; welke plek in huis daarvoor geschikt is staat in thuisbatterij installeren. De celchemie zelf is de derde factor, en dat is precies waarom wij uitsluitend lithium-ijzerfosfaat verkopen. Waarom, met het aantal gecontroleerde modellen erbij, staat in is een thuisbatterij veilig.

Wat u sowieso heeft, los van de fabrieksgarantie

Een fabrieksgarantie is een extra belofte bovenop de wet, en nooit een vervanging ervan. In Nederland heeft u als consument recht op een product dat voldoet aan wat u er redelijkerwijs van mocht verwachten, en bij een duurzaam en duur product als een thuisbatterij is die verwachting hoog en langdurig. Dat recht heeft u tegenover de verkoper, dus tegenover ons, en het loopt niet af omdat een fabrieksgarantie afloopt. Wij sturen u daarom niet door naar de fabrikant als er iets stuk is: dat mogen wij niet en het is ook niet hoe wij het geregeld hebben. Hoe de melding praktisch loopt, en per merk wie de claim mag indienen, staat op onze garantiepagina.

Bewaar drie dingen vanaf de dag van installatie: de aankoopfactuur, het serienummer van de batterij en het opleveringsrapport van de installateur. Bij elke claim, wettelijk of van de fabrikant, is de eerste vraag welk exemplaar het is en of het volgens de handleiding is aangelegd. Registreer daarnaast uw product bij de fabrikant als het merk daarom vraagt, want bij een aantal merken vervalt juist de verlengde termijn zonder registratie en geldt daar ook nog een deadline voor.

Welke batterijen voldoen aan beide eisen

Als de termijn niet onderscheidt, dan is de bruikbare eis deze: minstens tien jaar opgegeven én het garantiedocument openbaar, zodat u de voorwaarden kunt lezen voordat u koopt. 137 modellen in onze catalogus voldoen aan allebei. Dit zijn daarvan de drie goedkoopste per kilowattuur, elk van een ander merk. Het is dus geen bestsellerlijst maar de uitkomst van precies het criterium dat hierboven staat.

Wilt u zelf verder filteren, dan staat de hele set in thuisbatterijen, met op elke productpagina de opgegeven termijn en, als de fabrikant hem publiceert, het garantiedocument onder Downloads. Welke batterij verder bij u past hangt vooral af van uw verbruik en van uw omvormer; dat staat in welke thuisbatterij is de beste.

Hoe controleert u dit zelf bij een andere winkel?

Vraag om het garantiedocument van het exacte type, niet om de garantietermijn. Krijgt u een getal terug in plaats van een pdf, dan weet u genoeg: dat getal is een samenvatting die niemand kan controleren. Staat het document er wel, zoek dan drie passages op. Eén: eindigt de garantie ook bij een maximale energiedoorzet, en zo ja hoeveel megawattuur is dat. Twee: geldt hij ongeacht de omvormer of alleen bij een goedgekeurde combinatie. Drie: moet u registreren of aangesloten blijven om de volledige termijn te behouden, en binnen welke tijd. Kijk als laatste wie de kosten van arbeid en verzending draagt bij een vervanging, want een gratis onderdeel is geen gratis reparatie.

Veelgestelde vragen

Is 10 jaar garantie veel voor een thuisbatterij?

Nee, het is de norm. 216 van de 263 modellen bij ons die een termijn opgeven noemen exact 10 jaar, dus 82 procent. Een winkel die 10 jaar als voordeel presenteert, presenteert het marktgemiddelde als een uitzondering.

Betaal ik meer voor een langere garantie?

Nee. De mediaan over alle residentiële modellen is € 345 per kWh, en de groepen met een afwijkende termijn liggen daar niet onder maar erboven. Binnen de 10-jaarsgroep alleen loopt de prijs van € 141 tot € 628 per kWh. De termijn voorspelt de prijs dus niet; de capaciteit doet dat wel.

Waarom staat bij Huawei vijf jaar en niet vijftien?

Omdat vijftien jaar bij de S1-generatie een aanvullende termijn is die alleen geldt zolang het systeem verbonden blijft met de FusionSolar-cloud. De basisgarantie is vijf jaar. Wij publiceren de basis met de voorwaarde erbij, bij 10 modellen, in plaats van het gunstigste getal zonder de voorwaarde.

Vervalt mijn garantie als ik zelf installeer?

Bij een batterij die een gecertificeerde installateur vereist: ja, vrijwel altijd. Installatie in strijd met de handleiding is bij elk merk een uitsluitingsgrond. Bij een plug-and-play-batterij die u in een stopcontact steekt speelt dat niet, want die is er juist voor gemaakt. Wat welk type vereist, staat in thuisbatterij installeren.

Wat als de fabrikant failliet gaat?

Dan vervalt de fabrieksgarantie, maar uw wettelijke recht op een deugdelijk product staat tegenover ons als verkoper en blijft bestaan. Dat is een van de redenen om te kijken of een merk in Europa een servicepartner heeft in plaats van alleen een adres in het buitenland. Per merk staat de claimroute op onze garantiepagina.