Retourbeleid

Herroepingsrecht

Als consument heeft u het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zonder opgave van reden, de overeenkomst te herroepen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door u of een door u aangewezen derde.

Hoe herroept u uw bestelling?

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, neemt u contact met ons op via [email protected]. Wij bevestigen de ontvangst van uw melding zo snel mogelijk.

Retourkosten

De kosten voor het terugzenden van het product zijn voor uw rekening, tenzij het product niet overeenkomt met wat u besteld heeft of defect is afgeleverd. Thuisbatterijen en omvormers kunnen vanwege hun gewicht en formaat niet per gewone post worden geretourneerd; zij worden vervoerd als pallet- of expeditiezending. De geschatte kosten hiervan bedragen 160 tot 250 euro per zending, afhankelijk van gewicht, afmetingen en ophaallocatie. U kunt de retourzending zelf regelen bij een vervoerder naar keuze, of ons vragen een ophaalservice voor u te regelen. In dat laatste geval brengen wij de werkelijke vrachtkosten binnen deze bandbreedte in rekening en verrekenen wij die met uw terugbetaling. Stuur het product niet terug voordat u van ons een retouradres heeft ontvangen. Wij verzenden vanuit verschillende magazijnen, waardoor het retouradres per product verschilt; een zending naar het verkeerde adres kan zoekraken of geweigerd worden.

Verkoper: Belvicon Ltd, Spyrou Kyprianou 78, Magnum Business Center, 3e verdieping, 3076 Limassol, Cyprus. Registratienummer: HE 492478.

Terugbetaling

Wij betalen het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending, binnen 14 dagen nadat u ons van uw herroeping op de hoogte heeft gesteld. Wij mogen met terugbetaling wachten totdat wij het product hebben terugontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u het product heeft teruggezonden, al naargelang welk tijdstip het eerst valt. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die u bij aankoop heeft gebruikt; wij brengen u hiervoor geen kosten in rekening. Heeft u bij uw bestelling gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, dan worden de meerkosten daarvan niet terugbetaald.

Waardevermindering en reeds geïnstalleerde producten

U mag het product tijdens de bedenktijd uitpakken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Gaat u verder dan nodig is om de aard, de eigenschappen en de werking van het product vast te stellen, dan bent u aansprakelijk voor de waardevermindering die daaruit voortvloeit. Installatie valt hier altijd buiten: een product dat door u of door een installateur is gemonteerd, aangesloten of in gebruik genomen, heeft waardevermindering ondergaan en wij brengen die in mindering op het terug te betalen bedrag. Wij adviseren daarom te wachten met installatie tot na afloop van de bedenktijd, of vooraf contact met ons op te nemen.

Garantie

Naast het wettelijke herroepingsrecht geldt op onze producten fabrieksgarantie. Zie de productpagina voor de specifieke garantietermijn. Voor garantieclaims: neem contact op via [email protected].

Modelformulier voor herroeping

U bent niet verplicht dit formulier te gebruiken; u kunt uw herroeping ook op een andere ondubbelzinnige wijze aan ons kenbaar maken. Vul het formulier alleen in en stuur het terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen. Let op: het adres hieronder is het adres waar u uw melding naartoe stuurt, niet het adres waar het product naartoe moet. Het retouradres verschilt per product, omdat wij vanuit verschillende magazijnen verzenden. U ontvangt het juiste retouradres van ons nadat u uw herroeping heeft gemeld.